Afdingen - Bargaining

Afdingen, ook wel genoemd afdingen, is gebruikelijk in veel landen, zoals de meeste Azië, Latijns Amerika en Noord Afrika. Op andere plaatsen mag het over het algemeen alleen worden gebruikt voor grote artikelen zonder vaste prijs, zoals het kopen van een huis of een gebruikte auto. Afdingen is echter mogelijk in bijna elke vlooienmarkt of toeristenwinkel waar dan ook. Op zulke plaatsen, als u niet onderhandelt, betaalt u vrijwel zeker meer dan nodig is. Verkopers verwachten een beetje onderhandelen, dus hun initiële vraagprijs is aanzienlijk hoger dan ze hopen te ontvangen, wat op zijn beurt hoger is dan het minimum dat ze zouden kunnen accepteren en toch winst maken.

Dit artikel gaat over culturen waar onderhandelen gebruikelijk is. Op sommige andere plaatsen is het misschien mogelijk om korting te vragen, maar daar ligt de nominale prijs in de buurt van wat u gaat betalen en uw eerste suggestie zou redelijk moeten zijn, misschien de prijs die u hoopt te krijgen.

Ambachtelijke metaalwinkel in de medina (oude stad) van Tanger

met alle middelen hard onderhandelen en probeer niet bedrogen te worden, maar verwacht niet te veel. Je bent een bezoekende amateur die het opneemt tegen een professional op zijn of haar eigen terrein. Gewoon je mannetje staan ​​en een redelijke prijs krijgen, zal een prestatie zijn; verwacht geen wonderbaarlijk lage prijs. Tegen een pro-bokser zou bijna iedereen terecht trots zijn om de ring op zijn voeten te laten; hopen om de wedstrijd te winnen zou dwaas zijn en hopen een knock-out te scoren volkomen belachelijk.

Raak niet van streek als u iets meer betaalt dan een local zou doen; dat is in veel gebieden heel normaal. Zelfs "bedrogen" worden op een lokale bazaar, misschien $ 25 betalen voor iets dat een local voor $ 10 kan kopen, is vaak beter dan het kopen in een te dure luchthavenwinkel. Het zal meestal goedkoper zijn als je zelfs maar een basisonderhandelingsvaardigheid hebt, en als je op de bazaar koopt, wordt geld in de lokale economie gestoken, in plaats van het aan een groot bedrijf te geven of, op sommige plaatsen, kromme ambtenaren te helpen hun zakken te vullen.

Probeer indien mogelijk te kopen in gebieden waar veel verkopers zijn en concurrentie kan de prijzen doen dalen. In een voorbeeld uit China meldt een reiziger dat hij in de enige winkel op een bekende schilderachtige plek een paar mooie zijden sjaals heeft gevonden, waarbij hij de prijs van ¥ 250 naar ¥ 100 heeft verlaagd, en denkt dat hij het redelijk goed had gedaan. Een paar dagen later vond hij dezelfde sjaals in een nabijgelegen multi-vendor commercieel gebied met een vragend prijs van ¥ 80 en kocht een half dozijn voor ¥ 55 per stuk. Hij voelde zich een beetje dwaas, maar had niet het gevoel dat hij was beroofd, aangezien die sjaals thuis waarschijnlijk minstens het equivalent van ¥ 350 zouden hebben gekost; zelfs een naïeve toerist die 200 betaalt, wordt niet beroofd.

Overweeg uw prioriteiten. Als je onderhandelt over een zijden item dat thuis $ 200 zou kosten, is het misschien niet de moeite waard om je zorgen te maken of je $ 20 of $ 25 betaalt in Thailand. Als je goed geld verdient en een aanzienlijk deel ervan uitgeeft aan een reis, dan heeft het geen zin om een ​​half uur te verspillen om $ 5 te besparen; je tijd is meer waard dan dat en je hebt er genoeg leukere dingen mee te doen tijdens een reis.

Houd ook rekening met de situatie van de verkoper. Soms zijn de bedragen waar je ruzie over hebt maar een schijntje voor een reiziger uit een relatief rijk land, maar heel belangrijk voor iemand in een armer land die van de toeristenhandel moet leven. Een bedrag dat voor u groot is, kan voor de verkoper enorm zijn. In sommige gevallen kan een grote verkoop bijvoorbeeld het verschil betekenen tussen: alle de kinderen van de verkoper die dit jaar naar school gaan of alleen de jongens.

Zie de Boodschappen doen artikel voor enkele alternatieven waarmee u onderhandelen kunt vermijden.

Basistactieken

De sleutel tot het maken van een goede deal is: de juiste prijs kennen. Als u de juiste prijs weet, kunt u gewoon uw prijs aangeven, de winkel verlaten en uw bod wordt meestal geaccepteerd. Probeer een globaal inzicht te krijgen in de waarde van het item voordat je begint te onderhandelen.

Mensen die onderhandelen India.

• Hotel- of luchthavencadeauwinkels hebben over het algemeen (hoge) vaste prijzen die je in ieder geval een bovengrens geven.
• In veel landen zijn er door de overheid gerunde ambachtelijke winkels om lokale producten op de markt te brengen. Deze hebben vaak ook vaste prijzen, maar redelijker die een meer bruikbare grens geven. Ze hebben over het algemeen ook een redelijke kwaliteit, dus voor veel reizigers is het een verstandig alternatief om ergens anders af te dingen.
• Kijk rond, vooral voor items die verkrijgbaar zijn bij meerdere leveranciers in toeristische gebieden.
• Vraag andere reizigers wat ze voor soortgelijke goederen hebben betaald en probeer een betere deal te sluiten.
• Als je meerdere vergelijkbare artikelen koopt, probeer dan elke keer een betere deal te sluiten.
• Vraag indien mogelijk aan een vertrouwde lokale welke prijsklasse geschikt is.
• Probeer indien mogelijk te zien wat de lokale bevolking betaalt en weiger meer te betalen. Je kunt kijken of iemand vragen nadat ze iets hebben gekocht. Probeer niet voor de hand te liggen; in sommige delen van de wereld zullen de lokale bevolking aankopen uitstellen zodat de verkoper extra winst kan maken op jou als buitenstaander.

Laat onbekende locals niet "helpen", met ofwel onderhandelen of vinden wat je nodig hebt; je zult zeer waarschijnlijk uiteindelijk een extra betalen commissie. Op veel plaatsen omvat dit: toeristische gidsen en taxi- of riksja-chauffeurs; sommige winkels betalen ze aanzienlijke commissies om klanten binnen te halen, die winkels zijn meestal te duur en sommige gidsen of chauffeurs brengen je alleen naar dergelijke winkels. Om goede prijzen te krijgen, moet je gaan winkelen zonder gids en bij voorkeur te voet.

Het kan helpen als je kunt de verwachtingen van de leverancier aanpassen. Als hij denkt dat je rijk bent, kan de prijs stijgen. Om een ​​betere prijs te krijgen, vertel hem dat je een backpacker bent met een klein budget, een student, een leraar Engels met een laag lokaal salaris, of wat dan ook. Je kunt je niet echt veroorloven wat hij verkoopt, maar je vindt het erg leuk; kan hij iets doen om het mogelijk te maken? Wanneer u dit doet, probeer er niet rijk uit te zien; een Rolex om je pols en een camera ter waarde van $ 2000 om je nek zullen zeker niet helpen.

Wees sterk. Laat ze je niet raken, hoe hard ze ook duwen. Mogelijk krijgt u thee, koffie, snacks, enz. aangeboden. U kunt ze accepteren en het betekent niet dat u iets hoeft te kopen, hoewel u later misschien 'schuldgevoel' krijgt. U heeft maar één verplichting; kopen zodra er een prijs is afgesproken. Totdat u een aanbod doet dat de verkoper accepteert of vice versa, heeft u absoluut geen verplichtingen die verder gaan dan gewone beleefdheid.

Tijdens de eigenlijke onderhandelingen:

• Wees beleefd en vriendelijk (maar vastberaden) in uw onderhandelingen. Als de verkoper je persoonlijk leuk vindt, krijg je bijna altijd een betere deal.
• Net zoals verkopers vaak beginnen met absurd hoge prijzen, moet je in de meeste gevallen beginnen met een laag initieel bod. Als u bijvoorbeeld denkt dat een artikel ongeveer $ 100 waard is en hij of zij vraagt ​​$ 500, bied dan $ 20 aan. Dit geeft je wat onderhandelingsruimte. Meer in het algemeen zou uw eerste aanbieding altijd moeten zijn: ruim onder wat u hoopt te betalen. Ga echter niet overboord: een dollar aanbieden voor iets dat $ 500 waard is, verspilt ieders tijd en geeft aan de verkoper aan dat verder praten met u waarschijnlijk niet de moeite waard is.
• Probeer bewegen in kleine stappen. Als u bijvoorbeeld denkt dat $ 500 een redelijke prijs is, vraagt ​​de verkoper $ 1000, biedt u $ 200 en hij countert bij $ 800, weersta de verleiding om snel naar een deal te gaan door $ 400 aan te bieden. Bied $ 250, wat aangeeft dat je bereid bent om te onderhandelen, maar zet hem onder druk om meer te betalen als hij een deal wil.
• Gebruik later in het proces nog kleinere stappen; als je denkt dat $ 500 redelijk is, was je laatste bod $ 400 en hij zegt $ 600, spring niet naar $ 500 of zelfs $ 450. Zeg hem dat $ 400 het beste is wat je kunt doen of bied iets als $ 410 of $ 420.
• Een veelgebruikte tactiek is om de verkoper vaarwel te zeggen en begin weg te lopen. U krijgt meestal ten minste twee aanbiedingen als u wegloopt, elk lager dan de vorige. Als alternatief kan de verkoper vragen: "Hoeveel wil je dit?" (of woorden in die zin), die erkennen dat ze beseffen dat een potentiële verkoop de deur uitloopt. In sommige culturen is het ook gebruikelijk dat de verkoper wegloopt als de prijs te laag is. Dit gebeurt naarmate u dichter bij de winstdrempel komt, maar blijf standvastig, de verkoper zal binnen enkele minuten terugkeren om te proberen meer te onderhandelen (bijvoorbeeld: Ghana strandverkoper).
• Je zou echt moeten weglopen van slechte deals, vooral voor toeristische artikelen waar veel verkopers in een gebied zijn. Als iemand $ 150 vraagt ​​voor iets dat ongeveer $ 10 waard is, probeer dan niet eens te onderhandelen; zoek gewoon een andere leverancier.

Sommige gidsen en artikelen suggereren dat je, als je geen idee hebt wat een redelijke prijs zou kunnen zijn, een vast percentage (een half, een derde, een kwart...) van de eerste prijs van de winkelier moet bieden. Helaas werkt dit in het algemeen niet: veel winkeliers zijn zich perfect bewust van deze tactiek en zullen daarom eerst een absoluut belachelijke prijs aanbieden die tientallen of honderden keren hoger kan zijn dan de werkelijke waarde, die ze dan meer dan bereid zullen zijn om onderhandelen tot "de helft".

Als je voelt dat je moet Als u zich in die situaties aan een algemene regel houdt, bedenk dan dat het in toeristische gebieden vrij gebruikelijk is dat een matig bekwame onderhandelaar minder dan een kwart van de oorspronkelijke vraagprijs betaalt, en een achtste is niet ongehoord. Je moet beginnen onder wat je hoopt te betalen, dus je eerste bod zou ongeveer een tiende van de vraagprijs moeten zijn. Als je de onderhandelingen echt wilt afronden, en het niet erg vindt om te veel te betalen om dat te bereiken, zou je tot een vijfde kunnen gaan.

Meer geavanceerde methoden

Sommige onderhandelingstechnieken vergen meer inspanning of planning, of gewoon meer lef of meer oefening:

Porselein op een markt in Shanghai

Hoe meer je weten over de koopwaar, des te beter. U kunt bijvoorbeeld goedkoop aardewerk kopen op elke vlooienmarkt op aarde zonder enige expertise, maar als u een reis plant, een aanzienlijk bedrag wilt uitgeven om wat fijn porselein mee naar huis te nemen en geen expert bent, dan moet u lees een paar boeken over het onderwerp en bezoek musea (ofwel in de buurt van huis of op de bestemming) voordat u gaat winkelen. De Wikipedia-artikelen over het onderwerp kunnen een goed startpunt zijn.

• Als je de koopwaar begrijpt, is het vaak de moeite waard om voor kwaliteit te betalen. Bijvoorbeeld, een paar laarzen van $ 200 - vakkundig gemaakt van fijn leer en waarschijnlijk jaren meegaand - kan een veel betere koop zijn dan een paar van $ 20 dat binnen enkele weken uit elkaar kan vallen.
• Als u de koopwaar niet goed begrijpt, vermijd dan dure artikelen. In het zojuist gegeven voorbeeld is het risico dat u $ 200 betaalt voor laarzen die voor $ 20 geen goede koop zouden zijn.
• Hoe duurder het artikel, hoe belangrijker dit is; er zijn vervalsingen van allerlei dure items, van Stradivarius-violen tot Nikon-lenzen, en moderne replica's van veel duur antiek. Replica's kunnen een goede koop zijn voor de juiste prijs, maar niet ten koste van een origineel.

Hetzelfde advies geldt voor artikelen die in verschillende soorten of kwaliteiten verkrijgbaar zijn tegen sterk variërende prijzen. Een fijn tapijt of een eersteklas wijn kan een goede koop zijn, zelfs voor een hoge prijs, en een goedkope die de moeite waard is, zelfs als de kwaliteit ervan relatief laag is. Als u de verschillen echter niet begrijpt, moet u alleen de goedkopere overwegen.

Hoe meer je weet over het land je bent binnen, hoe beter. Je krijgt misschien niet de prijs die een local zou betalen, maar je bent er bijna zeker van dat je zowel meer van je winkelen zult genieten als een onwetende buitenlander zou krijgen, en dat je een betere prijs krijgt. specifiek:

• Als u zich in een land bevindt waar geen westerse cijfers worden gebruikt, leer dan de lokale nummers. Het bespaart u veel tijd en geld als u onderhandelt over een hotelkamer en er een prijslijst voor u ligt. Je moet nog steeds onderhandelen, maar het geeft je een startpunt. Soms kan het handig zijn om een ​​stuk papier en pen of een rekenmachine te hebben om de prijs die u aanbiedt weer te geven.
• Nog beter, leer enkele van de lokale taal. Alleen al het kunnen tellen in de lokale taal kan u enig respect en dus een betere prijs opleveren. Als je kunt, houd je dan aan de lokale taal, zelfs als de verkoper Engels of je eigen taal gebruikt. Sommige leveranciers zeggen ronduit dat ze betere deals bieden als u de lokale taal spreekt en als u voldoende van de lokale taal spreekt, kunt u begrijpen wat de leverancier tegen haar collega's of andere klanten zegt.
• Onderzoeken lokaal bijgeloof (zie de secties Kopen van landartikelen voor degene die we kennen) en gebruik ze indien mogelijk. In sommige landen wordt gedacht dat de eerste deal van de dag of van het nieuwe jaar aangeeft hoe de rest van de dag of het jaar zal verlopen voor de handelaar. Als een verkoper dat gelooft, dan wil hij of zij die verkoop echt niet kwijt, dus op het juiste moment aanwezig zijn kan in uw voordeel zijn.

Sommige tactieken vereisen een beetje acteervaardigheid. Deze kunnen zelfs de moeite waard zijn om vooraf te oefenen.

• Als je met twee of meer bent, kun je wax theater. Hij wil het item, maar zij houdt de portemonnee vast en wil de prijs niet betalen, of omgekeerd. Of - misschien makkelijk voor sommige stellen om te acteren - ze wil verder winkelen, maar hij verveelt zich en wil gewoon weggaan. Denk aan de "good cop/bad cop"-tactieken uit honderd films.
• Als variant daarop kunnen etnisch gemengde groepen soms de gemeenschappelijke commissie van de gids systeem in hun voordeel. Denk aan een Britse man en een Chinese vrouw die samen over een Chinese markt slenteren. Wat moet ze doen als een verkoper ervan uitgaat dat ze een toeristengids is en haar een commissie aanbiedt om op te treden als vertaler en als medeplichtige bij het bedriegen van de buitenlander? Haar beste manier is misschien om te accepteren, de verkoper te verrassen door hard te onderhandelen en later haar commissie te innen om de kosten verder te verlagen. Overweeg de tactiek van een "dubbele agent" die de ene werkgever bedriegt in het belang van de andere.
• Als u onderhandelt over iets unieks of duurs, zoals een goed tapijt, toon niet te veel interesse in het item dat u echt wilt, anders weet de verkoper dat dit uw enige keuze en prijs is. Neem de tijd en blader door andere items. Denk eens aan de tactieken van een vrouw die 'hard to get speelt', wat ze zelfs kan doen met een man die ze echt fascinerend vindt.
• Als variant daarvan, verzeker de verkoper: Er is geen haast. Moedig hem aan om een ​​deal te sluiten met een andere klant terwijl u rondkijkt, of vertel hem dat u niet van plan bent vandaag iets te kopen; je kijkt gewoon in verschillende winkels en komt volgende week terug om daadwerkelijk te kopen. Dit legt meer druk op hem als hij de verkoop vandaag wil, of aan jou wil verkopen voordat je zijn concurrenten bezoekt.
• In sommige gevallen kunt u de verkoper vertellen dat u wilt kopen, maar het is illegaal. Er zijn strikte internationale regels voor de handel in ivoor en producten van bedreigde diersoorten, en veel landen beperken de export van antiek; bijvoorbeeld China verbiedt de export van iets ouder dan 1911. Als de verkoper vervolgens toegeeft dat het "ivoor" nep is of dat de dure vaas uit de "Tang-dynastie" eigenlijk een moderne reproductie is, kunt u die informatie gebruiken bij verdere onderhandelingen. Als dat niet het geval is, kunt u klagen over het juridische risico in een poging de prijs te verlagen.

Als de verkoper vraagprijs is absurd hoog, lach in ieder geval of toon verbazing op de een of andere manier. Vraag idealiter in de lokale taal of hij gek is of een grapje maakt. Dit wordt niet als onbeleefd beschouwd, op voorwaarde dat je glimlacht terwijl je het zegt, en het geeft de verkoper aan dat je op de hoogte bent van de echte waarde van het artikel, zelfs als je dat niet bent.

Verantwoord onderhandelen

Doe dit op een verantwoorde manier bij het onderhandelen.

Zelfs in culturen waar afdingen de norm is, veel artikelen hebben vaste prijzen. Boodschappen en alcohol hebben bijvoorbeeld meestal vaste prijzen. Onderhandel niet bij het kopen van b.v. bus tickets; kijk voor een prijslijst in het busstation of vraag de andere passagiers in de rij of kijk over de schouder van degene voor je om te zien wat de lokale bevolking betaalt. Verwarrend genoeg kunnen artikelen in dezelfde categorie op de ene plaats een vaste prijs hebben en op een andere plaats verhandelbaar zijn - soms binnen hetzelfde land. Een taxirit naar binnen Estelí zal een vaste prijs hebben. Als je een taxi wilt nemen? Managua je kunt onderhandelen en je moet een prijs overeenkomen voordat je aan boord gaat.

Kies je gevechten. Koop in ieder geval een koopje bij het kopen van een tapijt in een chique bazaarwinkel. Maar als een flesje water te duur is, koop het dan ergens anders.

Niet terugtrekken. Als u een bod uitbrengt, beschouw uzelf dan als toegewijd om te kopen als de verkoper die prijs accepteert. Verspil uw tijd of de tijd van de verkoper niet met onderhandelen als u niet van plan bent te kopen. Zelfs een aanbod voor de grap schept een verplichting. Terwijl je langsloopt, zwaait de verkoper met een zwaard ter waarde van maximaal ¥ 200 en vraagt ​​om 800. Je lacht, zegt "misschien 100" en loopt verder. Als hij je terug roept en "OK" roept, geef hem dan de 100 en pak het zwaard.

Laat de ander niet "gezicht verliezen". Vaak wordt gezegd dat "alles bespreekbaar is" - maar dat is niet zo. Gezichtsverlies is nooit bespreekbaar. Houd er rekening mee dat de persoon met wie u te maken heeft een gezin en verantwoordelijkheden heeft. U probeert een overeengekomen positie te vinden.

Bovenal, neem het niet te serieus; gevoel voor humor hebben en weten wanneer je een aanbod moet accepteren. Onthoud dat verkopers zijn over het algemeen geen slechte oplichters proberen mensen hun zuurverdiende geld af te troggelen; het zijn vaak gewoon zakenmensen die werken om hun gezin te onderhouden.

Afdingen als een probleem in de speltheorie

Speltheorie is een groep wiskundige technieken die kan worden gebruikt om bijna elke menselijke interactie te analyseren, niet alleen dingen die eigenlijk games zijn. Het heeft een vrij breed scala aan toepassingen in zowel psychologie als economie. Het kan in het bijzonder worden toegepast op bijna elke situatie waarin onderhandeld of onderhandeld wordt, en dat is het ook geweest; in feite is er een hele tak van de theorie die zich bezighoudt met "onderhandelingsspellen".

Een basisonderdeel van de theorie is een onderscheid tussen verschillende spelklassen:

• In een nulsomspel, verandert de totale waarde die op het spel staat niet:
  • Vijf pokerspelers die elk $ 1000 naar de tafel brengen. Sommige spelers hebben misschien winst en andere verliezen, maar de som van alle winsten en verliezen is altijd nul. Het maakt niet uit hoe het spel verloopt, er zal aan het einde nog steeds een totaal van $ 5000 zijn.
  • Schaken op 1 punt voor een overwinning, nul voor een verlies en de helft voor een gelijkspel. De totale score is altijd gelijk aan het aantal spellen, wat er ook op het bord gebeurt.
• In een niet-nul-som spel, verandert de totale waarde:
  • een goed huwelijk kan voor beide partners fijn zijn (een "win-win"-situatie)
  • een slecht huwelijk kan beide partners buitengewoon ellendig maken
  • sommige zakelijke deals zijn goed voor beide bedrijven
  • sommige oorlogen beschadigen beide naties zonder merkbare positieve effecten ("lose-lose"?)
• EEN gemengd spel heeft zowel nulsom- als niet-nulsomcomponenten:
  • De score voor schaken is nulsom, maar andere delen van de situatie zijn niet nulsom; beide spelers kunnen worden betaald om te concurreren en beide kunnen na een wedstrijd uitgeput zijn.
  • De score voor een bokswedstrijd is nul, maar beide vechters kunnen gewond raken.

Onderhandelen is een gemengd spel.

• Als u $ 70 betaalt in plaats van $ 50 voor een artikel, krijgt de verkoper $ 20 meer en heeft u $ 20 minder op zak; dit is duidelijk een nulsom.
• algemeen, het doel is om een ​​deal te sluiten die goed is voor beide spelers; de verkoper krijgt een verkoop en jij krijgt het item. Dit is een klassieke win-win-uitkomst, duidelijk niet-nul-som.

De twee doelen zijn in principe in conflict; het bereiken van een deal kan vereisen dat de koper meer betaalt of dat de verkoper minder accepteert. Soms is het conflict niet te verzoenen zonder een grote opoffering door één speler. In die situaties is weglopen de beste oplossing. Zo'n opoffering moet je zelf niet willen maken en kan je ook niet verwachten van de verkoper.

Bij het afdingen is uw doel niet om te "winnen", of gewoon om de laagst mogelijke prijs te krijgen, of om de winst van de verkoper te elimineren, maar om een wederzijds bevredigende prijs:.

Zie ook

• Kunst- en antiekwinkels
• Budgetreizen
• Tapijten